Monumentale werken, blijvende impact

• Je ontvangt een automatische e-mail van ons boekingsplatform ter bevestiging van je boeking. Neem contact met ons op via info@antwerpporttours.com als je geen e-mail hebt ontvangen, want dan is er waarschijnlijk iets mis met je boeking.
• We wijzen een gids aan jouw tour toe. Hij of zij neemt persoonlijk contact met jou op om de opzet van uw tour te bespreken, inclusief de exacte startlocatie.

• Je hoeft bij het boeken niet meteen te betalen, tenzij je last-minute boekt.
• De betaling dient uiterlijk 2 weken voor aanvang van de tour te worden voldaan.
• Betalingen kunnen online worden gedaan, maar bankoverschrijvingen zijn ook mogelijk. Houd rekening met de strikte betalingstermijn van 2 weken voor aanvang van de tour: als jouw betaling niet op tijd wordt ontvangen, wordt jouw tour geannuleerd. Wij accepteren geen bankafschriften als betalingsbewijs.
• Op verzoek kan er na afloop van de rondleiding een factuur worden opgemaakt. Voor grote bedrijven, scholen of door de overheid gesponsorde organisaties maken we een uitzondering.
• Wij verstrekken geen registratiedocumenten voor de leverancier-goedkeuringsprocedures van jouw bedrijf, omdat deze zeer arbeidsintensief zijn.

Wij streven naar optimale flexibiliteit, eventuele wijzigingen zijn altijd bespreekbaar. Om een boeking te wijzigen:

• Je kan de link volgen die in de automatische e-mail staat die je ontvangt nadat je een tour hebt geboekt
• Laat het ons weten via Whatsapp-chat op 32 456 89 02 03
• Stuur ons een e-mail op info@antwerpporttours.com

Om fouten te voorkomen, verwerken wij geen wijzigingen op basis van telefoongesprekken.

Je kan een boeking kosteloos annuleren als je dit minimaal 14 dagen voor de tour doet.

• Bij annuleringen korter dan 14 dagen voor aanvang van de tour ontvang je het volledige bedrag terug.
• Voor annuleringen later dan 14 dagen en eerder dan 1 dag voor de tour geldt een restitutie van 50%.
• Voor annuleringen later dan 1 dag voor de tour geldt een restitutie van 20%.

Wij behouden ons het recht voor om een tour te annuleren in geval van:

• Extreme weersomstandigheden
• Plotselinge ziekte of noodgeval van onze gids (we proberen altijd een vervanger te vinden)
• Technische problemen (we proberen altijd een alternatief te vinden)
• Overmacht als gevolg van externe factoren zoals stakingen, lokale evenementen of door de overheid opgelegde beperkingen



Indien gewenst, bieden wij de maximale flexibiliteit om jouw boeking naar een andere datum te verplaatsen.

Voordat je boekt, houd er rekening mee dat:

• Voertuig & zitplaatsen
  Jij zorgt voor een rijklare auto/minibus/touringcar met een reservepassagiersstoel voor de gids. Bij meer dan 8 passagiers is een goed werkende microfoon vereist. Volgens de Europese wetgeving zijn werkende microfoons verplicht in elk voertuig met meer dan 8 passagiers: jouw busmaatschappij zou dit zonder problemen moeten kunnen voorzien.
• Mobiliteit en toegankelijkheid
  De tour vindt grotendeels zittend plaats; uitstappen is optioneel en vindt plaats op een vlakke ondergrond. Als iemand een rolstoel gebruikt, zorg er dan voor dat deze in jouw voertuig past en dat de gast kan overstappen naar een zitplaats (of veilig in de rolstoel kan blijven zitten). Niet-opvouwbare elektrische rolstoelen kunnen de mogelijkheden voor bepaalde stops beperken.
• Kinderen en baby's
  Gasten moeten voor iedereen kleiner dan 135 cm een goedgekeurd kinderzitje of een zitverhoger meenemen. De gids kan deze niet leveren of installeren.
• Gezondheidsoverwegingen
  Industriegebieden stellen je bloot aan dampen, stof en af en toe harde geluiden. Gasten met ernstige ademhalingsproblemen of geluidsovergevoeligheid dienen medicatie/gehoorbescherming mee te nemen. Er is geen sprake van zware inspanning, maar korte wandelingen over oneffen terrein zijn mogelijk als je ervoor kiest om van boord te gaan.
• ID en veiligheid
  Iedere deelnemer dient een geldig identiteitsbewijs met foto bij zich te hebben. Er kunnen willekeurige controles plaatsvinden tijdens het havenbezoek.
• Taal en gehoor
  Slechthorende gasten kunnen het dichtst bij de gids zitten.

Meer informatie vindt je op onze Servicevoorwaarden en Privacy pagina's.