U heeft vragen die wij graag beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Waarom bieden jullie geen tochten aan met grotere boten?
Een van de grootste havens ter wereld
De oppervlakte van onze haven is enorm! Gemiddeld leggen we tijdens een tocht meer dan 100 km af. Omdat grotere schepen vrij langzaam zijn, zou het 5 tot 6 uur duren om dezelfde afstand af te leggen.
Vanwege beperkingen voor grotere toeristenschepen is de bewegingsvrijheid ook vrij beperkt. Wilt u onze haven echt leren kennen, dan raden we u aan om met de auto of touringcar over de weg te reizen. Voor de meer avontuurlijke types bieden we bezoeken aan in kleine speedboten die snel en ver kunnen varen.
Wat doen en zien we precies tijdens een havenbezoek?
De meest veelzijdige haven ter wereld
Naast dat het één van de grootste logistieke havens van Europa is, herbergt de haven ook het op één na grootste chemische cluster ter wereld, een aantal natuurreservaten, een authentiek dorp, enzovoort.
Voor al onze tours bieden wij u een gedetailleerd reisschema, maar onze gidsen passen uw tour graag aan uw specifieke interesses aan.
Waar begint of eindigt een havenrondvaart?
Standaard:
- Our tours by car or bus start at the Kinepolis Cinema Complex at the Groenendaallaan 394, Antwerpen
- Vespa tours start at Vespa Waasland at the Gentseweg 365, 9120 Beveren
- Boottochten starten op het Steenplein (in het centrum van de stad)
Wanneer u een tour boekt, geven we u de exacte locatie tot in detail door. Indien gewenst kunnen we de startlocatie wijzigen of een ophaalservice regelen: bespreek dit met uw gids.
Kan ik betalen via bankoverschrijving of factuur?
Ja, maar let op onze algemene voorwaarden: de betaling moet 14 dagen voor aanvang van de reis zijn voldaan en op onze rekening staan.
Betalingsgegevens en facturen worden verstrekt nadat u een tour heeft geboekt.
Hoe wijzig ik mijn boeking?
We streven naar optimale flexibiliteit, eventuele wijzigingen zijn altijd bespreekbaar. Om een boeking te wijzigen:
- U kunt de link volgen die in de automatische e-mail staat die u ontvangt nadat u een tour heeft geboekt
- Laat het ons weten via Whatsapp-chat op 32 456 89 02 03
- Stuur ons een e-mail op reservations@antwerpporttours.com
Om fouten te voorkomen, verwerken wij geen wijzigingen op basis van telefoongesprekken.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Het spijt ons te horen dat u uw boeking wilt annuleren. Allereerst willen we u verzekeren dat we maximale flexibiliteit bieden bij wijzigingen en annuleringen.
Er zijn echter enkele beperkingen:
- Bij annuleringen korter dan 14 dagen voor aanvang van de tour ontvangt u het volledige bedrag terug.
- Voor annuleringen later dan 14 dagen en eerder dan 1 dag voor de tour geldt een restitutie van 50%.
- Voor annuleringen later dan 1 dag voor de tour geldt een restitutie van 20%.
Wij behouden ons het recht voor om een tour te annuleren in geval van:
- Extreme weersomstandigheden
- Plotselinge ziekte of noodgeval van onze gids (we proberen altijd een vervanger te vinden)
- Technische problemen (we proberen altijd een alternatief te vinden)
- Overmacht als gevolg van externe factoren zoals stakingen, lokale evenementen of door de overheid opgelegde beperkingen
Indien gewenst, bieden wij u de maximale flexibiliteit om uw boeking naar een andere datum te verplaatsen.
Kunt u ons evenement in de haven organiseren?
Nee, wij zijn geen evenementenbureau of reisarrangementbureau. We beperken onze producten en diensten tot het aanbieden van gidsen en bepaalde vormen van vervoer.
Desondanks adviseren we u graag over mogelijke scenario's voor uw evenement, waar we graag aan meewerken. We kunnen zelfs een aantal evenementenbureaus aanbevelen!
Kunnen wij ons bij een andere groep aansluiten?
Nee, wij bieden uitsluitend privé-rondleidingen aan en streven er altijd naar om onze rondleidingen zoveel mogelijk aan te passen aan de specifieke interesses en wensen van onze gasten.
Wie zit er achter Antwerp Port Tours?
Antwerp Port Tours is een product van het Belgische bedrijf HeyHello BV met BTW-nr. BE0555677960
HeyHello is volledig eigendom van oprichter en manager Laurens Van Lieshout en wordt niet gesponsord of gefinancierd door enige vorm van externe organisatie.
