Monumentale Werke, nachhaltige Wirkung

• Sie erhalten von unserer Buchungsplattform automatisch eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@antwerpporttours.com. Das könnte nämlich bedeuten, dass etwas bei Ihrer Buchung schiefgelaufen ist.
• Wir stellen Ihnen einen Guide für Ihre Tour zur Verfügung. Dieser Guide wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten Ihrer Tour, also auch den genauen Startort, mit Ihnen zu besprechen.

• Zum Zeitpunkt der Buchung ist keine sofortige Zahlung erforderlich, es sei denn, Sie buchen kurzfristig.
• Die Zahlung ist spätestens 2 Wochen vor der Tour fällig.
• Zahlungen können online oder per Banküberweisung erfolgen. Bitte beachten Sie das Zahlungsziel von zwei Wochen vor Tourbeginn. Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Tour storniert. Kontoauszüge werden nicht als Zahlungsnachweis akzeptiert.
• Auf Wunsch erfolgt eine Rechnungsstellung nach der Tour. Ausnahmen machen wir für Großunternehmen, Schulen oder staatlich geförderte Organisationen.
• Für die Lieferantenzulassungsverfahren Ihres Unternehmens erstellen wir keine Registrierungsunterlagen, weil diese zu zeitintensiv sind.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. An dieser Stelle möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass wir optimale Flexibilität bei Änderungswünsche und Stornierungen bieten.

Allerdings gilt diesbezüglich ein gewisser Rahmen:

• Stornierung ≥ 14 Tage vor der Tour: vollständige Rückerstattung
• Stornierung 1–13 Tage vor der Tour: 50 % Rückerstattung
• Stornierung < 1 Tag vor der Tour: 20 % Rückerstattung

Wir behalten uns vor, eine Tour in einem dieser Fälle abzusagen:

• Extremwetter
• Plötzliche Krankheit des Guides oder andere Notfälle (wir bemühen uns immer um einen Ersatz)
• Technische Probleme (wir bemühen uns immer um eine Alternative)
• Höhere Gewalt (z. B. externe Faktoren wie Streik, Veranstaltungen vor Ort oder behörderlicherseits angeordnete Einschränkungen)

Wir bieten Ihnen optimale Flexibilät, Ihre Tour auf Wunsch auf einen anderen Termin umzubuchen.

Bitte beachten Sie vor der Buchung:

• Fahrzeug & Sitzplätze
  Sie stellen einen verkehrssicheren Pkw/Minibus/Reisebus mit einem freien Beifahrersitz für den Guide zur Verfügung. Bei mehr als 8 Fahrgästen wird ein funktionierendes Mikrofon benötigt. (Nach europäischem Recht sind funktionierende Mikrofone in jedem Fahrzeug mit mehr als 8 Fahrgästen vorgeschrieben. Für Ihr Busunternehmen sollte die Bereitstellung kein Problem sein.)
  
• Mobilität und Barrierefreiheit
  Die Tour findet überwiegend im Sitzen statt. Ein Aussteig ist möglich und erfolgt auf ebenem Boden. Wenn jemand einen Rollstuhl benutzt, stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug Platz für einen Rollstuhl bietet und dass der Gast in einen Sitz umsteigen kann (oder im Rollstuhl gesichert bleiben kann). Nicht zusammenklappbare Elektrorollstühle können an bestimmten Haltepunkten zu Einschränkungen führen.
  
• Kinder und Kleinkinder
  Gäste müssen für Personen unter 135 cm zugelassene Kindersitze oder Sitzerhöhungen mitbringen. Der Guide kann diese nicht bereitstellen oder installieren.
  
• Gesundheitliche Hinweise
  In Industriegebieten sind Sie Abgasen, Staub und gelegentlich Lärm ausgesetzt. Gäste mit schweren Atemwegserkrankungen oder Geräuschempfindlichkeit sollten Medikamente/Gehörschutz mitbringen. Es sind keine anstrengenden Aktivitäten erforderlich, aber kurze Spaziergänge über unebenes Gelände sind möglich, sobald Sie aussteigen.
  
• Ausweis & Sicherheit
  Alle Teilnehmenden müssen einen gültigen Ausweis mit Lichtbild bei sich tragen; stichprobenartige Kontrollen der Hafenbehörden sind möglich.
  
• Sprache und Hören
  Schwerhörige Gäste können sich in die Nähe des Guides setzen.

Wenn wir diese Informationen haben, können wir Ihren Besuch reibungslos und sicher gestalten und ihn perfekt auf Ihre Gruppe abstimmen.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Datenschutzhinweisen sowie der DSGVO.