Sie haben Fragen, die wir gerne beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Warum bieten Sie keine Touren mit größeren Booten an?
Einer der größten Häfen der Welt
Die Fläche unseres Hafens ist riesig! Durchschnittlich legen wir während einer Tour über 100 km zurück. Da größere Schiffe recht langsam sind, würde man für die gleiche Strecke 5 bis 6 Stunden benötigen.
Aufgrund von Beschränkungen für größere Touristenschiffe ist auch die Bewegungsfreiheit stark eingeschränkt. Wenn Sie unseren Hafen wirklich kennenlernen möchten, empfehlen wir Ihnen die Anreise mit dem Auto oder Reisebus. Für Abenteuerlustige bieten wir Besuche mit kleinen Schnellbooten an, die schnell und weit fahren können.
Was genau machen und sehen wir bei einem Hafenbesuch?
Der vielseitigste Hafen der Welt
Der Hafen ist nicht nur einer der größten Logistikhäfen Europas, sondern beherbergt auch den zweitgrößten Chemiecluster der Welt, eine Reihe von Naturschutzgebieten, ein authentisches Dorf usw.
Für jede unserer Touren wird ein detaillierter Reiseplan bereitgestellt, unsere Reiseleiter passen Ihre Tour jedoch gerne Ihren speziellen Interessen an.
Wo beginnt oder endet eine Hafenrundfahrt?
Standardmäßig:
- Unsere Touren mit dem Auto oder Bus beginnen am Kinepolis Cinema Complex in der Groenendaallaan 394, Antwerpen
- Vespa-Touren beginnen bei Vespa Waasland am Gentseweg 365, 9120 Beveren
- Bootstouren beginnen am Steenplein (im Zentrum der Stadt)
Bei der Buchung einer Tour teilen wir Ihnen den genauen Standort detailliert mit. Auf Wunsch können wir den Startort ändern oder eine Abholung arrangieren: Besprechen Sie dies mit Ihrem Reiseleiter.
Kann ich per Banküberweisung oder Rechnung bezahlen?
Ja, aber beachten Sie unsere Geschäftsbedingungen: Die Zahlung muss 14 Tage vor Ihrer Tour erfolgen und auf unserem Konto eingegangen sein.
Zahlungsinformationen und Rechnungen werden nach der Buchung einer Tour bereitgestellt.
Wie ändere ich meine Buchung?
Wir bemühen uns um größtmögliche Flexibilität. Änderungen können jederzeit besprochen werden. So ändern Sie eine Buchung:
- Sie können dem Link in der automatischen E-Mail folgen, die Sie nach der Buchung einer Tour erhalten.
- Lassen Sie es uns per Whatsapp-Chat unter 32 456 89 02 03 wissen
- Senden Sie uns eine E-Mail an reservations@antwerpporttours.com
Um Fehler zu vermeiden, verarbeiten wir keine Änderungen aufgrund von Telefonanrufen.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Wir versichern Ihnen, dass wir versuchen, Ihnen bei Änderungen und Stornierungen größtmögliche Flexibilität zu bieten.
Es gibt jedoch einige Einschränkungen:
- Bei Stornierungen, die früher als 14 Tage vor der Tour erfolgen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
- Bei Stornierungen später als 14 Tage und früher als 1 Tag vor der Tour können 50 % des Tourpreises erstattet werden.
- Bei Stornierungen später als 1 Tag vor der Tour erhalten Sie 20 % des Tourpreises zurück.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour von unserer Seite aus abzusagen, wenn:
- Extreme Wetterbedingungen
- Plötzliche Erkrankung oder Notfall unseres Guides (wir versuchen immer, einen Ersatz zu finden)
- Technische Probleme (wir versuchen immer, eine Alternative zu finden)
- Höhere Gewalt aufgrund externer Faktoren wie Streiks, lokale Ereignisse oder staatlich verhängte Beschränkungen
Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität, um Ihre Buchung auf Wunsch auf ein anderes Datum zu verschieben.
Können Sie unsere Veranstaltung im Hafen organisieren?
Nein, wir sind keine Eventplanungsagentur oder Reiseagentur. Unsere Produkte und Dienstleistungen beschränken sich auf die Bereitstellung von Reiseführern und bestimmten Transportmitteln.
Wir beraten Sie gerne zu möglichen Szenarien für Ihre Veranstaltung und sind gerne an der Umsetzung beteiligt. Gerne empfehlen wir Ihnen auch Eventagenturen!
Können wir einer anderen Gruppe beitreten?
Nein, wir bieten ausschließlich private Touren an und sind stets bestrebt, unsere Touren so weit wie möglich an die spezifischen Interessen und Wünsche unserer Gäste anzupassen.
Wer steckt hinter Antwerp Port Tours?
Antwerp Port Tours ist ein Produkt der belgischen Firma HeyHello BV mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE0555677960
HeyHello ist vollständig im Besitz des Gründers und Managers Laurens Van Lieshout und wird von keiner Drittorganisation gesponsert oder finanziert.
