Im Prinzip:

• Unsere Touren mit dem Auto oder Bus beginnen am Kinepolis Cinema Complex in der Groenendaallaan 394, Antwerpen.
• Vespa-Touren beginnen bei Vespa Waasland am Gentseweg 365, 9120 Beveren.
• Bootstouren beginnen am Steenplein (im Stadtzentrum).

Bei der Buchung einer Tour teilen wir Ihnen den genauen Standort detailliert mit. Auf Wunsch können wir den Startort ändern oder eine Abholung vereinbaren: Besprechen Sie das bitte mit Ihrem Guide.

Ja. Denken Sie aber bitte an unsere Geschäftsbedingungen: Eine Zahlung muss 14 Tage vor der Tour auf unserem Konto eingegangen sein.

Eine Buchungsbestätigung mit Zahlungsdetails und Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Buchung.

Wir bieten Ihnen immer eine größtmögliche Flexibilität. Sollten Sie Änderungswünsche haben, besprechen wir sie gerne.

So ändern Sie eine Buchung:

• Klicken Sie auf den Link in der E-Mail folgen, die Sie nach der Buchung einer Tour erhalten.
• Lassen Sie es uns per Whatsapp-Chat unter +32 456 89 02 03 wissen.
• Senden Sie uns eine E-Mail an reservations@antwerpporttours.com.

Um Fehler zu vermeiden, verarbeiten wir keine telefonisch mitgeteilten Änderungswünsche.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. An dieser Stelle möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass wir optimale Flexibilität bei Änderungswünsche und Stornierungen bieten.

Allerdings gilt diesbezüglich ein gewisser Rahmen:

• Stornierung ≥ 14 Tage vor der Tour: vollständige Rückerstattung
• Stornierung 1–13 Tage vor der Tour: 50 % Rückerstattung
• Stornierung < 1 Tag vor der Tour: 20 % Rückerstattung

Wir behalten uns vor, eine Tour in einem dieser Fälle abzusagen:

• Extremwetter
• Plötzliche Krankheit des Guides oder andere Notfälle (wir bemühen uns immer um einen Ersatz)
• Technische Probleme (wir bemühen uns immer um eine Alternative)
• Höhere Gewalt (z. B. externe Faktoren wie Streik, Veranstaltungen vor Ort oder behörderlicherseits angeordnete Einschränkungen)

Wir bieten Ihnen optimale Flexibilät, Ihre Tour auf Wunsch auf einen anderen Termin umzubuchen.

Nein, denn wir sind weder eine Eventagentur noch ein Pauschalreiseveranstalter. Wir stellen ausschließlich unsere Produkte und Dienstleistungen, also Hafen-Guides und Transportmittel, für Sie bereit.

Gerne empfehlen wir auf Wunsch passende Eventagenturen, um im Rahmen des geplanten Events für Sie tätig zu werden.

Nein, denn wir bieten nur private Touren an, die wir jeweils so weit wie möglich auf die Wünsche und Interessen unserer Gäste abstimmen.

Antwerp Port Tours ist die Marke der belgischen HeyHello BV (USt.-ID-Nr. BE0555677960, die dem Gründer Laurens van Lieshout gehört. Die HeyHello BV erhält keine Drittmittel oder ein Sponsoring anderer Parteien.